Fragen, Antworten, Quintessenzen

Du erhältst deine Rechnung per E-Mail. Falls ein Produkt bei deiner Lieferung gefehlt hat, weil es kurzfristig doch nicht lieferbar war, wird es dir nicht berechnet oder im Nachgang gutgeschrieben.

Wir können euch natürlich auch eine Knolle Sellerie liefern, wenn euch das noch zum perfekten Menü fehlt, aber bitte schaltet euer Umweltbewusstsein ein, denn jede Fahrt zu euch verursacht mehr als nur Benzinkosten. Bitte beachtet, dass wir euch bei sehr kleinen Bestellungen unter 120€ netto 10€ netto Fahrtkosten berechnen. Solltet ihr mal eine Bestellung unter 60€ netto anfordern, behalten wir es uns vor, die Bestellung in Rücksprache mit euch zu stornieren oder höhere Fahrtkosten zu berechnen.
Solltet ihr direkt vom Erzeuger beliefert werden, seht ihr in seinem Profil den Mindestbestellwert. Ist der Mindestbestellwert nicht erreicht, wird dir das in der Bestellübersicht angezeigt.

Das hängt vom Produkt und Erzeuger ab! Zu wann du welches Produkt bestellen kannst, wird dir bei deiner Bestellung angezeigt. Generell gilt: je früher desto besser, dann sind die Bauern vorgewarnt, wie viel und was sie ernten müssen bzw. wirst du frühzeitig informieren, falls es zu Ernteengpässen kommt.

Wir sind gerne für dich da. Sende uns einfach eine Nachricht per Mail. Wenn du nicht gerne schreibst, gib uns einfach kurz Bescheid, dass du einen Anruf wünschst. Wir melden uns dann telefonisch bei dir.

Wir mögen keinen Müll! Daher gibt es bei uns Pfandkisten. Für kühlpflichtige Ware nutzen wir isolierte Boxen, die ebenfalls zurückgeführt werden sollten.

Es ist kompliziert, aber eigentlich einfach: im Zweifelsfall nachfragen! Grundsätzlich kannst du Kartoffeln lagern, frische Trinkmilch vom Erdhof Seewalde aber nicht.

Wir wählen eigentlich keine Produkte aus. Wir freuen uns über jeden Erzeuger, der nach unserer Philosophie arbeitet und sich auf dem Biomarktstand anmeldet. Nach der Freischaltung kann der Erzeuger seinen Onlineshop mit den Produkten bestücken, die er anbieten möchte. Natürlich haben wir immer ein Auge darauf, welche Produkte hochgeladen werden. Aber generell kennen wir die meisten Erzeuger gut und sind uns sicher, dass sie euch nur großartige Produkte anbieten.

Wir versuchen, alle Lebensmittel in Pfandboxen bei Euch anzuliefern. Es gibt ganz unterschiedliche Preise, die teilweise von Erzeuger zu Erzeuger variieren, ihr findet aber alles immer fein säuberlich auf der Rechnung aufgelistet.

Generell könnt ihr die Gutschrift vom zurückgegeben Pfand immer auf eurer Folgerechnung sehen. Solltet ihr eher unregelmäßig auf dem Biomarktstand bestellen und nicht so lange auf die Gutschrift warten wollen, dann sendet uns einfach eine Nachricht per Mail.

Die Erzeugerinnen haben feste Liefertage, die du ihren Profilen und deiner Bestellung entnehmen kannst.

Die Lieferkosten können je nach Erzeugerin variieren. Die Kosten dafür könnt ihr eurer Bestellübersicht entnehmen.

Wenn die Erzeugerin eine Abholung anbietet, plane eine Exkursion ins Grüne ein. In den Profilen der ErzeugerInnen findest Du alle wichtigen Infos zur Abholung (Zeiten, Anfahrtshinweise).

Jein - bei kühlpflichtigen Lebensmitteln können wir die im Sommer nicht einfach irgendwo hinstellen. Bei anderen Lebensmitteln liegt es in eurem eigenen Ermessen, ob es einen geeigneten Abstellort gibt.

Entschuldige bitte! Kannst du zunächst prüfen, ob es dir in Rechnung gestellt wurde? Falls ja, sende uns bitte schleunigst eine Nachricht per Mail, damit wir dir das Geld gutschreiben. Wir versuchen immer alle Kunden zu informieren, wenn Lebensmittel nicht lieferbar sind. Heute ist dann wohl bei dir was schief gelaufen ...